Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site luminesse.fr, édité par Luminesse Paris. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés sont des soins cosmétiques. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment concernant les couleurs. Nos produits ne constituent pas des médicaments et ne se substituent pas à un avis médical.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Luminesse Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. Luminesse Paris se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du règlement, via un système sécurisé. La commande est traitée après validation du paiement.

5. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés sur la page Livraison & retours. Les délais sont donnés à titre indicatif. Livraison offerte à partir de 60 € d'achat.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés. Les modalités figurent sur la page Livraison & retours.

7. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

8. Service client

Pour toute question relative à une commande, contactez-nous à hello@luminesse.paris.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Dernière mise à jour : juillet 2026.