Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 26 août 2026

1. Fonctionnement de l’abonnement

Luminesse Paris peut proposer une livraison automatique mensuelle sur certains produits. L’option, la fréquence, le prix, la réduction et la prochaine date de facturation sont présentés avant validation.

2. Réduction

L’abonnement mensuel ouvre droit à une réduction de 10 % sur le prix du produit concerné, sous réserve des conditions affichées lors de la souscription.

Sauf indication contraire, cette réduction ne se cumule pas avec un code promotionnel. Les frais de livraison et taxes éventuellement applicables sont ajoutés avant chaque validation de paiement.

3. Renouvellement automatique

En choisissant l’abonnement, le client autorise le renouvellement mensuel et le prélèvement automatique du montant annoncé sur le moyen de paiement enregistré, jusqu’à la résiliation.

Chaque renouvellement génère une nouvelle commande. Le client doit maintenir ses coordonnées, son adresse de livraison et son moyen de paiement à jour.

4. Gestion de l’abonnement

Le client peut consulter et gérer son abonnement depuis son compte client ou le lien de gestion transmis par courrier électronique. Selon les options disponibles, il peut notamment modifier son adresse, son moyen de paiement, reporter une échéance ou résilier l’abonnement.

5. Résiliation

L’abonnement est sans engagement de durée minimale, sauf mention contraire clairement affichée avant la souscription.

Le client peut le résilier en ligne depuis son espace de gestion ou demander sa résiliation à hello@luminesse.paris.

La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà facturée. Toute commande déjà confirmée, payée, préparée ou expédiée reste due et n’est pas annulée rétroactivement. Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué après la prise d’effet de la résiliation.

6. Commande déjà renouvelée

Si une nouvelle commande a été générée avant la prise en compte de la résiliation, elle reste soumise aux conditions de retour applicables. La résiliation de l’abonnement ne vaut pas automatiquement demande de retour.

7. Modification du prix

En cas de modification du prix ou des conditions essentielles de l’abonnement, le client en est informé avant une prochaine échéance. Il peut résilier avant l’entrée en vigueur de la modification.

8. Produit indisponible

En cas d’indisponibilité, Luminesse Paris peut reporter ou annuler l’échéance concernée et en informer le client. Aucun produit de remplacement n’est envoyé sans accord lorsque ses caractéristiques essentielles diffèrent.

9. Échec de paiement

En cas d’échec du prélèvement, une nouvelle tentative peut être effectuée. L’abonnement peut être suspendu ou résilié si le paiement demeure impossible.

10. Retours et garanties

Les produits reçus par abonnement bénéficient des mêmes conditions de retour et garanties légales que les achats uniques. Les produits retournés doivent respecter la Politique de retour et de remboursement.

11. Résiliation par Luminesse Paris

Luminesse Paris peut suspendre ou résilier un abonnement en cas de fraude, d’impayés répétés, d’abus manifeste ou d’arrêt du produit. Le client est informé et aucune échéance non fournie ne lui est facturée.

12. Assistance

Pour toute question relative à un abonnement : hello@luminesse.paris.