Politique d’expédition

Préparation des commandes

Pour une commande de 1 à 20 articles, la préparation par notre partenaire logistique prend généralement 2 jours ouvrés après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à la commande, puis un e-mail de suivi au moment de l’expédition.

Frais de livraison

• France : 7,99 €.
• Union européenne : 13,99 €.
• Autres destinations disponibles : 22 €.

La livraison standard est offerte dès 60 € d’achat, après remises et hors frais de livraison. Le tarif applicable et la disponibilité de la destination sont confirmés avant le paiement.

Délais indicatifs après expédition

• France : environ 6 jours ouvrés.
• Union européenne : généralement 4 à 9 jours ouvrés selon le pays.
• Autres destinations : délai variable selon le pays et communiqué par le transporteur.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être prolongés par les périodes de forte activité, les formalités douanières ou un événement indépendant de notre volonté.

Suivi et adresse de livraison

Le lien de suivi est envoyé par e-mail dès que la commande quitte l’entrepôt. Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer la commande et nous contacter au plus vite à hello@luminesse.paris en cas d’erreur.

Taxes et douanes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dossier peuvent être réclamés par le pays de destination. Sauf indication contraire au moment du paiement, ils restent à la charge du destinataire.

Retours

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement. Vous pouvez également consulter notre page Livraison & retours.